ID-verificatie binnen Mijn Kantoor (Pilot)

Met de ID-verificatiefunctionaliteit binnen Mijn Kantoor stel je eenvoudig en veilig de identiteit van jouw klanten vast. Deze functionaliteit helpt je niet alleen om te voldoen aan de WWFT-wetgeving, maar versnelt ook je onboardingproces aanzienlijk.

Wat is ID-verificatie?

Met ID-verificatie kunnen klanten zelf hun identiteit bevestigen via de Mijn Kantoor app of browser. Hierbij maken zij gebruik van een geldig identiteitsbewijs (zoals een paspoort of rijbewijs) en een selfie.

Identiteitsdocumenten worden niet opgeslagen in jouw dossier
Je ontvangt wél een verificatierapport met alle relevante gegevens
Dit waarborgt direct de AVG-compliance

Voordelen

Voldoen aan WWFT-verplichtingen
Geen handmatig printen, scannen of opvragen meer
Automatische vastlegging in het dossier
Klant ontvangt automatische herinneringen
Velden worden automatisch gevuld
Sneller en efficiënter onboardingproces

Hoe werkt het?

Stap 1: Start een chat met de klant

Om een ID-verificatie aan te bieden, start je eerst een chat met de klant:

Dit kan via een workflow of handmatig
Je hoeft nog geen bericht te sturen om de chat te starten

Heb je nog geen chat? Maak er eerst één aan.

Stap 2: Maak een ID-verificatie taak aan

Open de chat met de klant
Klik rechtsonder op de optie ID-verificatie taak
Stel een opleverdatum in
Voeg eventueel een bericht toe

💡 Tip: Gebruik een berichttemplate via: Beheer > Berichten > Berichtteksttemplates voeg je deze toe zodat je deze binnen een chat kunt gebruiken.

Stap 3: Klant ontvangt de taak

De klant ontvangt een taak om zichzelf te verifiëren via de chat en takenmodule. Wanneer de klant nog niet was uitgenodigd voor Mijn Kantoor, gebeurd dit nu automatisch (indien de instelling is ingeschakeld, standaard wel).

Wanneer de klant heeft geklikt op taak uitvoeren, ziet hij of zij de eigen voor- en achternaam + eventuele geboortedatum (mits ingevuld). Daarnaast, heeft het contact de mogelijkheid om de verificatie te starten of later uit te voeren. Bij de tweede optie blijft deze taak openstaan en ontvangt de klant ook herinneringen tot de taak is uitgevoerd of ingetrokken.

Stap 4: Verificatie via DataChecker

Wanneer de klant de verificatie start:

Klant wordt doorgestuurd naar DataChecker
Klant klikt op Begin identificatie

Klant maakt foto’s van de voor- en achterzijde van het identiteitsbewijs. Het document moet volledig zichtbaar zijn en camera-toegang moet toegestaan zijn in de gebruikte browser.
Klant volgt instructies en klikt op Ga verder

Stap 5: Selfie verificatie

Klant maakt een selfie
Klant draait rustig het hoofd (liveness check)
Verificatie wordt verzonden

⏳ Verwerking duurt enkele minuten

Resultaat

Na succesvolle verificatie:

📄 Rapport in dossier

Er wordt een rapport opgeslagen met o.a.:

Voornaam/voornamen
Achternaam
Geboortedatum
BSN
Documentnummer
Type document
Uitgiftedatum
Vervaldatum

Locatie:
Beheer > Dossier > Algemeen → Identiteitsbewijs map

🔄 Automatisch ingevulde velden

De identificatie velden worden automatisch gevuld bij het contact. Daarnaast: “Geverifieerd door” wordt gevuld met de naam van de medewerker die de taak heeft aangemaakt

Belangrijk: controle na verificatie

Controleer altijd:

Of het rapport correct is
Of alle gegevens volledig zijn

Daarna kun je:

✅ Verificatie goedkeuren

❌ Afkeuren

🔄 Aanvullende informatie opvragen

Kosten

€1,25 per verificatie
Standaard ingeschakeld
Alleen kosten bij daadwerkelijk gebruik